8月22日消息,一份来自ViceMotherboard的报告披露,微软承包商利用Xbox的语音功能对用户进行窃听,并已经收集了数量不菲的用户家庭生活录音。根据该报告,意外触发Xbox语音命令会导致这台主机将所有音频存储下来,并被承包商所收录。

根据调查机构获取的内部文档、屏幕截图和录音缓存等证据,为微软工作的承包商可通过应用程序的翻译服务收听Skype用户的个人对话

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根据调查机构获取的内部文档、屏幕截图和录音缓存等证据,为微软工作的承包商可通过应用程序的翻译服务收听Skype用户的个人对话。

报告中解释了Xbox是如何“意外”从玩家那里获取音频信息的。“Xbox”加上“On”或者“Help”这样的单词会触发主机的特定语音命令。“Hey
Cortana”这句也会有类似结果。虽然人们知道微软可以访问日常的录音日志,但是意外条件下的录音收集从来没被提及。一名现承包商透露给ViceMotherboard,很多语音显然是游戏中间的普通队伍聊天,并且有很大一部分声音是孩童的。

尽管Skype网站的隐私政策向用户表明,该公司可能会分析用户想要翻译的电话音频,以改善聊天平台的服务。但重要的是,Skype并未明确说明这些分析将由人工完成。

曾经Xbox的Kinect套件也被用来接收语音命令以及收集信息,随后就是今年7月份被从Xbox中移除的Cortana助手。微软方面发表解释称:“我们长期以来一直明确表示,我们收集语音数据是为了改善语音服务。而这些数据有时会被承包商审查。“我们最近已经更新了隐私声明,使得在产品改进过程中审查数据这一说法更加清晰。”

被调查人员获得的Skype音频包括:

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亲人之间交谈的谈话,一些人在谈论工作、减肥等个人问题,爱侣之间在讨论亲密关系问题等,其中包括个人家庭住址等信息。

最后ViceMotherboard指出,该报告证实了微软以及承包商在以往很长一段时间内都可以收集Skype或者Cortana等的音频语音,并且对这些数据根本没有访问障碍。据报道,一名前微软承包商向Vice透露,对Xbox的监听“起初只是我们工作中的一小部分,然后渐渐变多,占到一半,最后变成大多数”。

调查人员获得的其他文件显示,微软雇佣的外部承包商也在收听用户与公司语音助手Cortana通话的语音命令。

用户私密语音被人工监听分析

我可以与你分享一些事实,这表明微软在保护用户数据方面有多么松懈。一位向调查组提供文件缓存的匿名微软承包商表示。

2015年,Skype推出了翻译服务,让用户可以在电话和视频通话期间获得接近实时的音频翻译。在该功能发布之前,著名互联网科技杂志WIRED还发表了一篇题为Skype如何使用AI构建其惊人的新语言翻译器的文章,为其宣传。

但根据调查发现,该翻译服务产品虽然确实使用了人工智能,并且在测试中翻译准确度令人印象深刻。但是,与许多其他人工智能或机器学习项目一样,Skype翻译的某一些工作是由人工手动完成的,完成本应该由AI完成的任务,以便改进算法本身。

根据承包商屏幕的附带截图,调查组获得的部分音频被指定为Skype的Android应用程序的翻译功能。

Skype翻译的常见问题解答栏目显示,当人们使用该服务时,Skype将收集并使用您的对话来帮助改进Microsoft产品和服务。为了帮助翻译和语音识别技术学习和成长,分析句子和自动成绩单,并进行任何更正。进入我们的系统,建立更高性能的服务。

栏目另一部分补充说:为了帮助技术学习和发展,我们验证自动翻译并将任何更正反馈到系统中,以构建更高性能的服务。

该部分并未说明微软员工和外包商可能会收听Skype各种应用程序的翻译功能所捕获的音频。微软的隐私政策也没有明确这一点。

人们使用Skype打电话给他们的爱人,面试工作,或者与他们的家人联系。微软公司应该100%透明地公开对用户谈话的记录处理方式,以及如何使用这些录音的。数据开发项目负责人弗雷迪如此表示。

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